Kundenkommunikation im Infrastrukturgeschäft ist komplex: Hunderte von Terminen, Rückfragen zu Baustatus, Kündigungsrisiken, Vertriebschancen – parallel, über verschiedene Kanäle, rund um die Uhr. Der INFRION Voice Agent übernimmt genau diese Aufgaben.
Der Voice Agent ist die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen – jederzeit. Er beantwortet Statusfragen zum Ausbau, klärt Terminabsprachen, gibt Auskünfte zu Verträgen und leitet komplexe Anliegen strukturiert an das richtige Team weiter.
Ob Ersttermin, Nachfassgespräch oder Technikerbesuch: Der Voice Agent plant, bestätigt und erinnert – vollautomatisch und in Abstimmung mit deinen internen Systemen. Ausfallquoten sinken, Prozesse laufen reibungsloser.
Kündigt ein Kunde oder wird inaktiv, ist schnelles Handeln entscheidend. Der Voice Agent erkennt Risikosignale, spricht Kunden proaktiv an und führt gezielte Rückgewinnungs- oder Bindungsgespräche – konsistent und skalierbar, ohne Mehraufwand für dein Team.
Aus abgeschlossenen Projekten entstehen neue Potenziale. Der Voice Agent identifiziert Upsell- und Cross-Sell-Momente, spricht Bestandskunden strukturiert an und begleitet sie bis zum Abschluss.
Der INFRION Voice Agent wird auf deine Prozesse, deine Sprache und deine Kundensegmente zugeschnitten – mit dem Fachwissen aus hunderten von Infrastrukturprojekten im Hintergrund.
Dabei spricht er von Anfang an die Sprache deines Unternehmens: Corporate Language, Tonalität und Kommunikationsstil werden gezielt eintrainiert – so klingt jedes Gespräch so, als käme es direkt aus deinem Haus. Kunden merken keinen Unterschied. Was sie merken: dass jemand da ist, der sie versteht.
Das Ergebnis: Gespräche, die sich natürlich anfühlen. Prozesse, die skalieren. Und ein Kundenerlebnis, das Vertrauen schafft – auch in herausfordernden Projektphasen.
Sprich uns an – wir zeigen, wie der Voice Agent in deiner konkreten Projektumgebung wirkt.